-
- دوشنبه تا شنبه: 10:00 - 16:00 / یکشنبه تعطیل است
مدیریت تجربه مشتری به معنای احساساتی است که در مشتری حتی قبل از تصمیم‌گیری برای خرید نسبت به برند شما ایجاد می‌شود و تا بعد از خرید نیز ادامه پیدا می‌کند.
به خواندن ادامه دهید
طبق تحقیقات صورت گرفته بر روی 1000 خریدار واقعی نشان داده شده است که هر چه بتوان تجربه خرید بهتری را برای خریدار رقم زد ، خریدار رضایت بیشتری برای پرداخت هزینه و خرید کالای شما خواهد داشت .
به خواندن ادامه دهید
وی می گوید: تجربه مصرف کننده میدان نبرد و رقابتی واقعی است. در نتیجه، همانطور که مالک یا مدیر یک کسب و کار در محیط رقابتی امروزی عمل می کند، شما نیز باید تجربه مشتری را بشناسید و بر روی آن ...
به خواندن ادامه دهید
حتی می توان گفت، تجربه واقعی کاربران از محصولات، در خرید اینترنتی، به اندازه تبلیغات، تأثیر گذار نیست. ... بازاریابی" یا "marketing mix" شناخته شد و مورد استقبال فروشندگان و تولید کنندگان قرار ...
به خواندن ادامه دهید
رحیم قاسمیدر گذشته برای خرید و فروش یک شرکت یا یک واحد تولیدی ساختمان، تجهیزات و دارایی‌های قابل رویت آن مورد نظر قرار می‌گرفت وبر اساس آنها ارزش‌گذاری می‌شدند، ولی امروز ارزش یک شرکت ممکن است چندین برابر دارایی ...
به خواندن ادامه دهید
این انتظارات بر اثر تبلیغات شما، گفته‌های سایر مصرف کنندگان ، رسانه‌های اجتماعی و عوامل دیگر، شکل گرفته‌اند. در اینجا، بین تجربه واقعی ... هدایای تبلیغاتی روشی عالی برای فروش محصولات و ...
به خواندن ادامه دهید
تجربه مشتری موضوعی است که فروشگاه ها باید روی آن کار کنند. در این مطلب درباره تجربه مشتری و نمونه های موفق آن صحبت می شود.
به خواندن ادامه دهید
محتوای تولید‌شده توسط کاربر ... می‌شد مصرف‌کننده برخلاف برندها، سود مالی از این تبلیغ نمی‌برد و تجربه واقعی خود را بیان می‌کند. ... دو سوم مصرف‌کنندگان به نظرات همتایان خود در فضای مجازی و ...
به خواندن ادامه دهید
از جمله امتیازهای توجه به تجربه مشتری، می‌توان به کسب وفاداری بیشتر مشتری و اینکه در آینده مشتری دوباره از شما خرید کند و یا حتی محصولات شما را به دیگران معرفی کند و نقش یک تبلیغ‌کننده را ...
به خواندن ادامه دهید
بنا به نتایج تحقیقات انجام شده توسط Qualtrics انجام شده، ارائه یک تجربه خرید قوی تضمینی برای افزایش فروش است. ۹۴ درصد از مصرف‌کنندگان اعلام کرده‌اند که ترجیح می‌دهند از برندی خرید کنند که تجربه ...
به خواندن ادامه دهید
در مدل b2b ، کالاهای نهایی به سایر تولید‌کنندگان یا عمده فروشان فروخته می‌شود. ... کنندگان در تلاش هستند تا زمان فروش از تحویل کالا را کوتاه کرده و تجربه مطلوب برای مشتری، ایجاد کنند ...
به خواندن ادامه دهید
دسترسی دائمی به محتوای تازه. دسترسی به محتوای ناب و تازه همواره یک دغدغه جدی برای هر کسب‌وکاری است. اما با ...
به خواندن ادامه دهید
باید سود ایجاد شده را تقسیم بر سرمایه ایجاد تجربه خاص مشتری کنیم: بازده تجربه (ROX) مشتری = سود تولید شده / هزینه فعالیت های CX. برای محاسبه افزایش رضایت مشتری نیز، سود براساس فروش منهای هزینه ...
به خواندن ادامه دهید
اگرچه کفش و کیف جزو بهترین محصولات برای فروش در اینترنت هستند، اما تجارت آنها پر از چالش است، زیرا آنها محصولات ملموسی هستند که قبل از خرید نیاز به تجربه واقعی دارند.
به خواندن ادامه دهید
1 hour agoبخش خصوصی واقعی، به جای توقف در بحران‌ها، به دنبال حل آن می‌رود.». وی در پایان گفت: راه افزایش تولید و بهبود وضعیت صنعت، خصوصی سازی واقعی است. تنها با توسعه خصوصی سازی است که می‌توان از زبان ...
به خواندن ادامه دهید
برای داشتن یک کسب و کار موفق، شرکت ها باید یک تجربه مشتری با کیفیت ایجاد کنند. در اینجا چند روش برای بهبود تجربه مشتری آورده شده است: شناختن مشتری; الهام بخشیدن به کارمندان; بهبود کارایی.
به خواندن ادامه دهید
تکنیک FOMO مختصر شده عبارت Fear Of Missing Out به معنی ترس از دست دادن است و اضطرابی را که هنگام کنارگذاشته‌شدن از یک رویداد اجتماعی یا یک تجربه جدید احساس می‌کنیم، توصیف می‌کند.تکنیک فومو در بازاریابی با استفاده از این احساس ما ...
به خواندن ادامه دهید
تجربه مشتری (Customer Experience- CX) این روزها به عنوان مهمترین مزیت رقابتی شرکت‌های BTB و BTC شناخته می شود و مدیریت ...
به خواندن ادامه دهید
سادگی و سهولت: دومین عنصر کلیدی بهبود تجربه مشتری چه در B2B یا حتی B2C، سادگی و سهولت فرایند خرید است. اما می‌توان گفت مشتریان B2B به طور خاص به دنبال خرید آسان و قابل اعتماد هستند در واقع آنها ...
به خواندن ادامه دهید
شما می خواهید که مصرف کنندگان برند شما را به خاطر بسپارند – به یاد داشته باشید که چه احساسی در آنها ایجاد می ...
به خواندن ادامه دهید
جواب آن ساده است: «تجربه». مشارکت در امور مختلف سبب به دست آمدن تجربه‌های جدید و لذت‌بخش می‌شود. تکنیک بازاریابی تجربی (Experiential Marketing) تنها برای فروش محصولات نبوده بلکه هدف از آن ایجاد تجربه ...
به خواندن ادامه دهید
مدل کسب و کار چیست؟ اصطلاح مدل کسب و کار به طرح یک شرکت برای کسب سود اشاره دارد. یک شرکت با طرح مدل کسب و کار خود، می‌تواند استراتژی‌های لازم برای تولید، بازاریابی و فروش محصولات خود را مطرح و پیاده‌سازی کند؛ همچنین ...
به خواندن ادامه دهید
با تفکری خلاقانه، در ارائه تجربه محتوایی (Content Experience) متمایز باشید. بطور خلاصه، تجربه محتوایی شامل اقداماتی است که باعث درگیر شدن کاربر در صفحه و تعامل او، ارائه تجربیات آنلاین قوی، و مفید ...
به خواندن ادامه دهید
در این روش، شرکت‌کنندگان تجربه‌ی خود را با محصول یا سرویس خاص در دفتر یادداشت می‌کنند. آنها می‌توانند تصاویری از اتفاقات را به خاطراتشان ضمیمه کنند یا فعالیت‌های دیگری را برای ثبت تجربه ...
به خواندن ادامه دهید
و وفاداری باید متقابلاً پاسخ داده شود: 88٪ از تولید‌کنندگان و 75٪ از مصرف‌کنندگان اصلی می‌خواهند مارک ها وفاداری خود را با قیمت‌ها و تبلیغات ویژه پاداش دهند.
به خواندن ادامه دهید
متمایزسازی واقعی چگونه رمز موفقیت شرکت محسوب می شود ؟. آیا واقعا می‌توان متمایزسازی واقعی را در محصولات مصرفی انجام داد ؟. آیا متمایز سازی فقط برای محصولات مهم و گران قیمت انجام می شود ؟. آیا ...
به خواندن ادامه دهید